ЧаВо

Закрыто
rootlight
Сообщения: 44
Зарегистрирован: Пн июн 05, 2017 5:10 pm

ЧаВо

Сообщение rootlight »

Ошибки при регистрации.
При регистрации возникает ошибка "Использован недоверенный сертификат"
1.jpg
1.jpg (41.19 КБ) 5264 просмотра
Данная ошибка возникает если на компьютере отсутствуют доверенные корневые сертификаты ГУЦ или Удостоверяющего Центра.
Скачайте сертификат ГУЦ с сайта ГУЦ или по прямой ссылке для загрузки и установите его в "Доверенные корневые центры сертификации"
Скачайте сертификат УЦ 1 ИС ГУЦ с сайта ГУЦ или по прямой ссылке для загрузки и установите его в "Промежуточные центры сертификации"

Установка сертификата производится по инструкции:
«Установить сертификат» -> «Далее» -> «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» -> «Обзор» -> «Доверенные корневые центры сертификации», -> «Ок» -> «Далее» -> «Готово» -> «Да» ->и «Ок» до конца запрашиваемых команд.

Так же необходимо проверить наличие корневого сертификата УЦ. Узнать какой корневой сертификат нужен Вы можете, обратившись в УЦ выдавший вам сертификат или открыв вкладку «Путь сертификации» Вашего ЭЦП. Отсутствующие сертификаты будут обозначаться перечеркнутым или восклицательным знаком.
При регистрации отсутствует выбор сертификатов

При регистрации на Портале Поставщиков 2.0 после настройки браузера для работы не отображается выбор сертификата.

1 (1).jpg
1 (1).jpg (89.55 КБ) 5264 просмотра

Ошибка возникает в браузере Internet Explorer.

При работе на Портале Поставщиков 2.0 через браузер Internet Explorer версии 10 или выше, можно произвести сброс настроек как указано в статье

После сброса настроек будет необходимо повторно настроить браузер для работы на Портале.

В браузере Google Chrome аналогичная ошибка будет выглядеть следующим образом.

2.jpg
2.jpg (166.28 КБ) 5264 просмотра

Если установлены расширение (плагин КриптоПро для браузера Google Chrome) и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, необходимо переустановить расширение.
В Google Chrome войдите в меню браузера (Три вертикальные точки в правом верхнем углу окна).

3.jpg
3.jpg (54.97 КБ) 5264 просмотра

В открывшемся окне найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Необходимо убедиться, что выбраны отметки «Разрешить использование в режиме инкогнито», «Разрешить открывать файлы по ссылкам» и «Включено».

4.jpg
4.jpg (64.54 КБ) 5264 просмотра

Если не стояла отметка напротив «Включено», вернитесь на страницу портала и обновите страницу.

В случае, если отметка «Включено» стояла, нажмите кнопку «Удалить из Chrome».
Вернитесь на страницу Портала Поставщиков и нажмите Ctrl+F5 для очистки кэша.
После данных действий перезагрузите браузер.

Для установки расширения в браузере Google Chrome перейдите по ссылке: Скачать расширение
Установите плагин нажатием кнопки «Установить», «Установить расширение».

Вернитесь на страницу Портала Поставщиков и нажмите Ctrl+F5 для очистки кэша.
Повторите операцию с ЭЦП. При запросе портала к базе ЭЦП необходимо разрешить доступ нажатием кнопки «Да».
Регистрация.
При отправке заявки на регистрацию Поставщика приходит сообщение об ошибке БИК хотя данные введены корректно.

При данной ошибке проверьте актуальность введенного БИК уточнив его у банковского оператора.
При регистрации/входе на портал не активны элементы ввода, неправильно отображаются кнопки.
Портал Поставщиков поддерживается в браузерах Google Chrome и Internet Explorer версии 10 и выше, а так же на операционных системах семейства Windows. Необходимо убедиться, что рабочее место соответствует данным условиям.
При отправке заявки на регистрацию Поставщика приходит сообщение об ошибки ОКАТО или ОКТМО хотя данные введены корректно.
При данной ошибкe попробуйте ввести только первые 8 цифр кодов ОКАТО и\или ОКТМО.
Я являюсь юридическим лицом. У меня нет доступа к созданию оферт и возможности подать заявку на регистрацию поставщика.
Для регистрации пользователя как юридическое лицо, необходимо пройти регистрацию используя ЭЦП. После регистрации по ЭЦП появится возможность подать заявку на регистрацию поставщика.
Использован не доверенный сертификат. Ошибка вычисления подписи. A certificate chain could not be build to a trusted root authority.
Ошибка возникает в случае, если не установлен один из корневых доверенных сертификатов. Для проверки перечня отсутствующих корневых доверенных сертификатов необходимо перейти во вкладку "Путь сертификации" личного ключа ЭЦП. Недостающие элементы будут отмечены цветным перечеркнутым символом или восклицательным знаком.

Закрыто

Вернуться в «Вопросы по регистрации»